Instradate in base alle chiamate precedenti
Con l’instradamento in base allo storico fate in modo che chi chiama parli sempre con lo stesso operatore del vostro servizio di assistenza clienti. Ringover terrà conto della cronologia delle chiamate e trasferirà direttamente la chiamata verso l’operatore che con cui il chiamante ha parlato con maggiore regolarità.
Offrite ai vostri clienti il massimo della personalizzazione
Consentite ai vostri clienti di essere seguiti sempre dalla stessa persona del vostro servizio di assistenza e rafforzate la vicinanza e l’efficienza del vostro supporto telefonico. Anche se il vostro team è costituito da un numero considerevole di operatori, potrete sempre implementare un servizio su misura per i vostri clienti.
Non perdete il filo del discorso
Il cliente desidera riprendere la conversazione più tardi? Nessun problema: ditegli semplicemente di richiamare lo stesso numero dell’assistenza clienti e la telefonata sarà trasferita a voi con carattere prioritario.
