Distribuite le vostre chiamate in maniera efficiente
Stabilite come debbano essere inoltrate le chiamate ai vostri operatori: simultaneamente o in cascata e impostate l’ordine di distribuzione delle telefonate.
Privilegiate la rapidità
Fate squillare simultaneamente i dispositivi dei vostri operatori per avere la certezza che una persona disponibile possa rispondere velocemente e riducete i tempi di attesa di chi chiama.
Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata
Suddividete in maniera casuale le vostre chiamate per assicurarvi che i vostri operatori ricevano un numero equo di telefonate utilizzando le cascate casuali o le sequenze di chiamate casuali.
Favorite alcuni operatori
Utilizzate le ripartizioni di chiamate con ordine predefinito per favorire alcuni operatori. Le telefonate saranno prioritariamente smistate verso gli operatori più efficienti.
