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Fate squillare simultaneamente i dispositivi dei vostri operatori per avere la certezza che una persona disponibile possa rispondere velocemente e riducete i tempi di attesa di chi chiama.

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Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata

Suddividete in maniera casuale le vostre chiamate per assicurarvi che i vostri operatori ricevano un numero equo di telefonate utilizzando le cascate casuali o le sequenze di chiamate casuali.

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Favorite alcuni operatori

Utilizzate le ripartizioni di chiamate con ordine predefinito per favorire alcuni operatori. Le telefonate saranno prioritariamente smistate verso gli operatori più efficienti.

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