Funzionalità > Distribuzione delle chiamate e code di attesa > Chiamate in cascata

Distribuite le vostre chiamate in maniera efficiente

Stabilite come debbano essere inoltrate le chiamate ai vostri operatori: simultaneamente o in cascata e impostate l’ordine di distribuzione delle telefonate.

Privilegiate la rapidità

Fate squillare simultaneamente i dispositivi dei vostri operatori per avere la certezza che una persona disponibile possa rispondere velocemente e riducete i tempi di attesa di chi chiama.

Privilegiate la rapidità
Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata

Distribuite le vostre chiamate in maniera equilibrata

Suddividete in maniera casuale le vostre chiamate per assicurarvi che i vostri operatori ricevano un numero equo di telefonate utilizzando le cascate casuali o le sequenze di chiamate casuali.

Favorite alcuni operatori

Utilizzate le ripartizioni di chiamate con ordine predefinito per favorire alcuni operatori. Le telefonate saranno prioritariamente smistate verso gli operatori più efficienti.

Favorite alcuni operatori
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